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深圳音樂廳舞台背後的故事
作者:深圳特區報記者 張銳   來源:深圳特區報    2021-02-25 12:39
“文化藝術場館的生命力在於使用,無論設計如何精美,最終需要通過使用來體現它的價值和生命力。”

【識港網訊】春節假期,首屆福田新春藝術節在深圳音樂廳呈現的七場風格各異的高品質新年音樂會,為深圳樂迷們帶來了不一樣的“藝術新春”。 “文化藝術場館的生命力在於使用,無論設計如何精美,最終需要通過使用來體現它的價值和生命力。”——2019年,深圳音樂廳的建築設計者、曾獲得建築界最高榮譽“普利茲克建築獎”的日本著名建築師磯崎新再次造訪這裡時,曾這樣感慨。據了解,這座深圳地標式文化藝術場館自2007年開業以來,4度蟬聯“全國文明單位”榮譽稱號,以每年300多場的高品質演出和科學而人性化的服務管理體系,贏得了市民乃至世界各地藝術家們的讚許,其背後有著怎樣的思考、做法與堅守?帶著這樣的問題,記者於近日走進深圳音樂廳的台前幕後,在觀眾看得見和看不見的地方尋找答案。

演出引進:設立高門檻,嚴把質量關

開業以來,國際一流的交響樂團如柏林愛樂樂團、維也納愛樂樂團、倫敦交響樂團、捷克愛樂樂團、以色列愛樂樂團、倫敦愛樂樂團、琉森音樂節管弦樂團等,國際頂級指揮大師如祖賓·梅塔、西蒙·拉特爾、古斯塔夫·杜達梅爾、克里斯托夫·艾森巴赫等,國際頂級小提琴大師帕爾曼、吉頓·克萊默、蘇菲·穆特,大提琴大師馬友友、麥斯基,法國聖馬可童聲合唱團,以及郎朗、李云迪、譚盾等音樂家,紛紛走上了深圳音樂廳的舞台。此外,深圳音樂廳還圓滿完成了歷屆深圳“一帶一路”國際音樂季、中國(深圳)文博會藝術節、深圳國際鋼琴協奏曲音樂周等相關工作,大大提升了這座年輕城市的文化品位。

作為彰顯城市文化服務的重要載體,在音樂廳舉行的演出的品質,一定程度上代表著這座城市的文化面貌。據統計,深圳音樂廳每年為觀眾奉獻300多場演出,而這些演出中90%以上是古典音樂會。深圳音樂廳總經理郭肖蘭始終強調“管理”二字對於文化藝術場館發展的重要性,而音樂廳運營管理的第一抓手,就是嚴把演出質量關。

為此,音樂廳制定了一套近乎嚴苛的項目評審制度,把音樂藝術的內涵、品位與社會效益放在首位,確保藝術質量卓越、意識形態安全。郭肖蘭認為“社會效益和經濟效益一定是聯動的、互為因果的”,深圳音樂廳自始至終要求員工嚴格執行和落實相關製度,不因人情因素而廢止,通過對項目進行分類策劃與嚴格管理,不僅保證了高雅藝術演出的質量,還為音樂廳打造文化品牌形象奠定了基礎。

市場培育:以公益演出引領市民走近高雅藝術

深圳作為新興的移民城市,民眾對於高雅藝術的接受度和欣賞力需要時間與多方面的共同培育。作為深圳古典音樂市場的建設者,深圳音樂廳在普及音樂藝術、提升市民藝術素養方面進行了長期而熱忱的探索。

2007年創辦的“美麗星期天”項目是規模大、堅持時間長的全免費公益項目,已成為深圳家喻戶曉的文化品牌。而創辦於2009年的“音樂下午茶”則將舞台交給深圳本土優秀演出團體。據統計,深圳音樂廳的各大公益演出品牌共舉辦了1000多場藝術水準較高的全免費公益演出,惠及觀眾約100萬人次,且因影響力深遠而屢獲殊榮。

2019年,深圳音樂廳創辦了深圳首支以多民族文化為特色的童聲合唱品牌——深圳音樂廳多民族童聲合唱團。談及此處,郭肖蘭表示,深圳的合唱藝術有其根源,這種藝術形式更能鍛煉孩子們的團體精神,有助於他們對音樂的理解,而科學的教學系統能引領青少年進入音樂殿堂,也促進了城市多元民族文化的交融發展。 2020年10月,孩子們登上龔琳娜的個人音樂會,合作後龔琳娜不禁豎起了大拇指。

服務管理:營造國內一流的觀演環境

在深圳每逢演出日,人們走進音樂廳二樓的金樹大廳,身著統一制服、舉止優雅的場務人員早已列隊站好。深圳音樂廳年輕、知性的場務工作人員已成為了一道獨特的風景線。場務服務部經理劉瑋向記者介紹,他們絕大部分都是兼職人員,來自於深圳的大專院校。 “基層工作人員在提升觀眾體驗、傳遞愛與快樂的感受上,是最直接也是最前沿的。即便是兼職工作者,從面試到上崗也需要經過7個流程層層篩選。”

“不是只懂藝術就能做好文化藝術場館的管理。”郭肖蘭對記者表示,音樂廳在科學的管理和對人性需求的細緻體察方面下功夫,通過對標國際和實踐摸索,建立了一整套高效完善的現場管理與服務機制,創立了國內文化演出場館的多個“第一”,吸引國內同行紛紛前來學習取經,其中不乏一些國內一線城市的知名劇院。

音樂廳對現場嚴格要求,但同樣也有人性化的細緻關懷。例如,在國內率先推出“留票櫃”;定制兒童增高坐墊,為觀眾提供坐墊、保暖披肩的免費借用服務;建立物品遺失和寄存的高效管理體系;部分演出為低齡兒童及家長開闢單獨的檢票口和觀演區,設置“老弱病殘孕專區”等等。疫情期間,深圳音樂廳升級了票務系統以滿足觀眾實名制的入場需求,並為不便於網絡購票的老年人特設了電話購票渠道,一舉一動,皆見用心。

2020年8月,著名指揮家張國勇來深舉辦講座,他特別提到,深圳音樂廳的每場演出前,均有兩名舉止優雅、儀表堂堂的場務工作人員站在上場門的背後,待指揮家表示已做好上場準備之後,莊重地拉開上場門,指揮家信步入場。 “對於音樂家來說,門打開的那一下是很神聖的瞬間”,張國勇稱,自己去過國內的很多音樂廳,能做到這一點的,深圳音樂廳是唯一一家。

“讓藝術家們感到被尊重、被重視,他們會以更好的狀態回饋給觀眾。”郭肖蘭說,在後台,音樂廳有著一套獨家“待客之道”。記者隨郭肖蘭走進後台化妝間,發現軟床、淋浴間、寫字台、鋼琴、按摩椅、掛燙機、暖水袋等都一應俱全。據介紹,深圳音樂廳還按五星級標準為藝術家們提供一整套服務。例如,工作人員會在演員專用化妝間放置音樂廳總經理親筆簽名的歡迎卡;為每一位前來的藝術家建立“個人檔案”,記錄藝術家及貴賓的喜好等,為下一次的到來提供個性化服務。候場休息的藝術家如有需求,按下化妝間牆壁上的一鍵呼叫器,佩戴智能手環的後台工作人員便會及時出現。凡此種種,不勝枚舉。

郭肖蘭表示,文以化人,藝以養心,13年來,深圳音樂廳始終堅持做高雅藝術普及教育的引領者,讓藝術走進大眾,讓大眾走進劇場。未來,深圳音樂廳工作者將繼續以專業和堅守,豐富深圳人的文化生活,提升鵬城的人文魅力,讓這座城市因經濟而盛,因文化而久。

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