【識港網訊】作為一個管理者，在工作中會接觸各式各樣的人，其中肯定也會有性格偏執的人。他可能是挑剔、暴躁的上司，也可能是性格敏感、易激動的下屬。總之，我們不可能避免與他們進行溝通和來往。

這樣管理者就會面臨一個難題：怎樣才能與偏執者之間做到有效溝通呢？怎樣才能說服偏執者放棄自己的執念與他們達成正確的共識呢？想要與偏執者達成共識，管理者應從以下幾個方面進行學習。

不要發生爭辯與衝突

要想與偏執者達成有效溝通，就不要與他們發生爭辯和衝突，要巧妙地運用技巧，用寬容和平等的態度對待他們。當別人對待問題有不同意見時，我們應該理性看待。即使對方的意見並不正確或表達尖銳，你一開始也不要打斷對方的話，要認真聽清對方表達的意思，才可以與對方好好溝通。

要換位思考

聰明的管理者是不會直接與對方爭論的。我們要學會換位思考，站在對方的角度看待問題，要讓對方覺得你是在為他着想，這樣才會讓他心悅誠服，最終達到溝通成功的效果。

轉變對方的思想

管理者在勸告或說服他人改變或者完成一件事情時，最簡單有效的方法就是讓他清楚和客觀地認識事情。讓他們知道哪些事情是對的，哪些是錯的；哪些是能做的，哪些是不能做的。幫助他們認清事實後，你就可以與他們達成共識，形成有效溝通。

滿足對方需求

每個人做事都有各自的目的和需求，所以在說服他人之前，要先了解他們的心理需求。管理者也是，在與偏執者進行溝通之前，要先了解他們心裏的想法，在做到準確了解後，再進行攻心戰略，這樣會使雙方的溝通更加有效。

使用「柔情策略」

管理者想要走進偏執者的心裏，就要不懼怕和偏執者溝通，也不要採取激烈和粗暴的方法讓他們改變主意，要用溫柔的態度去對待和勸說他們。

在工作中，管理者一定要切記，與個性偏執的人相處和溝通時，用強硬的態度對待他們是不行的。即使發生了衝突，也一定要保持冷靜，不要把對方的態度放在心上，先整理好自己的思緒，想好對策，用合適的語言和溝通策略與偏執者達成共識，引導他們做出正確的決定和選擇。

《100種高效能工作方法》

作者：顧嘉

出版社：萬里機構

出版日期：2020年7月7日

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