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「虎標」如何打入平民市場?
來源:橙新聞    2020-08-31 10:28
首先,他想出了虎標的商標;其次,以新穎方法宣傳;其三,引入現代化生產設備,以機械替代人手,逐步提升產品質素,並擴大產品種類。三方面相互配合,令永安堂在兄弟二人接班後有了令人刮目相看的重大發展。

【識港網訊】相對於父親一代,生於仰光的胡文虎與胡文豹兩兄弟,明顯有截然不同的成長環境與生活條件,加上某些與生俱來的企業家精神與特質,促使他們在接過父業後有了一番巨大轉變。扼要地說,雖然醫術(或者說對傳統中醫的了解)不如乃父深厚,但胡文虎卻有與生俱來的過人商業頭腦和市場觸角,因而令仰光永安堂這家本來平平無奇的中藥店,不久即躍升為名揚海內外的著名藥廠,在那個年代,相信就如今天世界頂級藥廠如輝瑞(Pfizer)、強生(Johnson &Johnson)、羅氏(Roche)、諾華(Novartis)、拜耳(Bayer)、郭蘭素史克(GlaxoSmithKline)等一樣,擁有相似的知名度。到底胡文虎和胡文豹是如何打開這個前所未見局面的呢?

有關胡文虎傳奇經歷的不同記述均提到一個看似微不足道,但卻十分重要的舉動,那是胡文虎在父親去世後,拿着母親存下約2,000元積蓄,隻身到香港,目的除了接觸當地永安堂的供應商及客戶,更在於支付父親欠下的貨款。此舉不但令那些舊客戶感到安慰,因據說他們曾擔心胡子欽去世後,其後人會「走數」(賴賬),同時令胡文虎一出道便建立了良好名聲(《胡文虎發達趣史》,1960)。

而那次香港行又讓胡文虎進一步見識了香港商業的活躍,其中的市場推銷之術,尤其對他甚有啟發(關楚璞,1940;康吉父,1984;Chan, 1998;沈儀婷,2013)。接管了父親遺留下來的中藥舖後,志大氣銳的胡文虎很自然地想到人生目標和未來事業的重大問題;立足永安堂,擴大父親留傳下來的萬金油銷量,自然是順理成章、最具體可行的一步。於是,我們可以推斷,若要走上從商之路,甚至要推銷藥品,信譽、名聲和口碑這些難以觸摸,卻較黃金還重要的資產,就成為他首要努力的方向。

胡文虎接手父業後走出的第一步,是先行還債,此舉既可消除供應商的疑慮,又可贏得他們的信賴和口碑,因而成為他的制勝奇招,值得稱譽。

胡文虎(1882-1954) 圖:Wikimedia Commons

接着的發跡經歷同樣為人津津樂道,因他打出了宣傳為本的發展策略,藉提升銷量帶動生產,然後才能發揮規模經濟效益。為了讓這個宣傳為本的策略發揮預期效果,胡文虎想出很多甚為創新的主意以推廣業務、開拓市場——雖然那些主意在今天看來已屬平常,但在那個年代則屬甚有「諗頭」(想法),算是開創先河、備受注目。

首先,他想出了虎標的商標;其次,以新穎方法宣傳;其三,引入現代化生產設備,以機械替代人手,逐步提升產品質素,並擴大產品種類。三方面相互配合,令永安堂在兄弟二人接班後有了令人刮目相看的重大發展。

任何成功商品,必有一個簡單、直接、易懂,而且形象突出的商標。可能受本身名字的啟發,胡文虎創造了「以一隻騰躍飛撲老虎為產品的商標」的品牌——「虎標」(Tiger Balm),由於老虎在民間社會有着特殊意義,很容易讓民眾記住,令商標推出不久即變得街知巷聞。所以永安堂和虎標自進入二十世紀起,逐漸成為中華大地、東南亞,乃至全球各地均無人不識的重要品牌。

虎標萬金油廣告,刊於星洲周刊(1951) 圖:Wikimedia Commons

虎標與永安堂的商標(或稱「寶號」)能夠街知巷聞,當然要歸功於廣告宣傳。眾所周知,傳統社會的賣藥方法,不外乎透過人與人接觸的街邊叫賣,或是藉公眾表演吸引群眾而乘機推銷。有學者這樣介紹:「傳統賣藥的方式是俗稱『江湖賣藥』,主要是在渡頭、墟市等人多聚集的地方,藉賣武、雜耍和說故事等招睞民眾,伺機賣藥。」(葉石輝,1984:189)

胡文虎顯然覺得這種宣傳方式限制太多、效益不夠,因而想出了其他各種透過媒介與民眾接觸的新式方法,包括到處張貼海報、繪畫壁畫和標語,在鬧市派發單張,以及派出宣傳車一條村莊又一條村莊、一個城鎮又一個城鎮穿州過省,進行宣傳和推銷。另一特別手法是,提供一些藥品給民眾試用,藉以增加客戶對產品的認識和了解(齊以正,1984;Chan, 1998)。至於當自身已有一定實力後,在大眾傳媒如報章上大賣廣告,更是接觸面更廣的宣傳渠道之一,惟這種較花錢的方法,則是在永安堂已經打開局面之後。

對於胡文虎在發跡前如何不畏勞苦,每天拿着自家製成藥,不怕拋頭露面親身到同鄉開設的藥店去推銷,甚至四出走到大街小巷張貼廣告,以期走出一條康莊道路,有分析這樣介紹:

為了推廣虎標成藥,搞宣傳,「於是不辭勞苦,由仰光把印刷品帶到星馬一帶去」。但僱人貼街招要花一筆錢,還怕人貼得不夠周到,最後決定找同鄉幫忙,自己動手貼。「梯子、竹桿是沒有的,發覺高處有一個好位置的時候,那位同鄉便縮下身子,蹲在地上,讓胡文虎踏在他的左右肩上,然後企起來,讓胡文虎可在高處貼街招。」胡文虎發跡後講述這些往事,感到十分得意。(齊以正,1984:183)

1920年的上海街頭宣傳品      圖:Wikimedia Commons

胡文虎四出「貼街招」的宣傳方法,據說在當時社會曾受到批評,主要原因是破壞風景。但胡文虎認為「貼街招」具有不容低估的成效,可以更好地接觸普羅市民,所以不惜夜半無人時四出「貼街招」(Cochran, 2001: 123)。至於他所張貼的街招或海報,則有如下多項特色:

(一)文字很少,且簡潔有力;

(二)色彩艷麗;

(三)多用繪圖;

(四)有不同文字,惟只突出商號及品牌。

以上特色一來針對普羅民眾教育水平不高,二來又與訊息易懂易記的實際問題有關,所以能令那些廣告發揮預期效果。到了後來,為吸引眼球,胡文虎更不惜標奇立異地推出「虎車」─將汽車或貨車設計成老虎狀,到處巡遊,藉以吸引民眾(Cochran, 2001:123-124),可見他在廣告宣傳上確實奇招四出,為達效果,實在到了「無所不用其極」的地步。

現代的虎標產品 圖:虎豹企業網站

《虎豹家族——起落興衰的探索和思考》

作者:鄭宏泰

出版社:中華書局

出版時間:2019年3月

橙新闻:https://www.orangenews.hk/culture/135425.jhtml

责任编辑:lwh